Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über deine Bestellung bei Motel Rocks wissen musst.
Wie lange dauert der Versand nach Deutschland?
Der Standardversand nach Deutschland dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutze dafür unser Online-Retourenportal, um dein Rücksendeetikett zu erstellen. Die Artikel müssen ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Klarna (Rechnungskauf), PayPal, Visa, Mastercard sowie Apple Pay und Google Pay.
Fallen Zollgebühren für meine Bestellung an?
Nein, für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an. Der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der Endpreis.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du einen Link zu unserer Größentabelle. Da viele unserer Styles eine spezifische Passform haben (z. B. Oversized oder Bodycon), empfehlen wir, die dortigen Maße mit deinen eigenen zu vergleichen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, um eine kurze Lieferzeit zu garantieren, sind Änderungen oder Stornierungen nach Abschluss der Bestellung meist nicht mehr möglich. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice, falls ein Fehler vorliegt.